I 6 principi basilari della customer experience

Pubblicato il 13 Agosto 20185 Settembre 2018 da Marcello la Forgia

Guarda l'infografica per scoprire i principi basilari della customer experience. Conosci il tuo cliente, priorità alla customer centric e non ingannare mai il cliente Quali sono i 6 principi basilari della customer experience? Condividiamo con te questa interessante infografica, edita dal Temkin Group (è in inglese). Ricorda che: 1⃣ ad ogni azione corrisponde una reazione [...]

Advocay e Marketing, come creare contenuti personalizzati

Pubblicato il 11 Agosto 20185 Settembre 2018 da Marcello la Forgia

Qual è la forza dell'engagement e perché è importante creare relazioni solide e durature con il cliente. Puntare sul pull marketing e sui contenuti rilevanti per l'utente. Sappiamo molto bene come la rivoluzione digitale abbia modificato il paradigma del marketing tradizionale in modo irreversibile. Nell'articolo «Comunicazioni nel nuovo paradigma di Marketing. Esperienza, rilevanza, coinvolgimento e personalizzazione» [...]

Contenuto omnicanale? Ecco i principi irrinunciabili

Pubblicato il 5 Agosto 201831 Ottobre 2019 da Marcello la Forgia

I principi irrinunciabili per un contenuto destinato all’omnicanalità: ispirato alle esigenze dei consumatori, strutturato, disponibile su richiesta, automatico. Nel post l'approfondimento. Ti abbiamo già introdotto alcuni concetti fondamentali per i contenuti destinati all'omnicanalità, partendo dal report «Omnichannel strategies demand a new content approach» di Ryan Skinner e Nick Barber di Forrester («Come riusare un contenuto per tanti canali di [...]

Il consumatore al centro: devices e advertising

Pubblicato il 16 Giugno 20183 Settembre 2018 da Marcello la Forgia

Come cambiano le abitudini degli e-shopper. Il 28% degli acquisti in Italia è stato eseguito da mobile, il 36% degli utenti ha avuto almeno una sessione di ricerca via mobile. Elaborare la tua strategia di web marketing nno può prescindere da un fattore determinante: il consumatore. Dunque, la conoscenza delle sue abitudini social e online. Anche [...]

Quale strategia di web marketing per il 2018?

Pubblicato il 14 Giugno 20183 Settembre 2018 da Marcello la Forgia

Crisi del retail e del punto fisico? Cresce Amazon. L'omnicanalità è la risposta: lo store fisico si sta trasformando in un touch point per l'ecommerce. Sai bene quanto sia importante sviluppare una corretta strategia di marketing per lanciare la tua azienda o il tuo prodotto e, dunque, per incrementare le vendite. Non puoi immagine o [...]

Promozione online del brand? In Italia si fa fatica

Pubblicato il 9 Giugno 201822 Giugno 2018 da Marcello la Forgia

Promozione online difficoltosa per gli imprenditori italiani. Ma si continua a investire nel marketing e nell'advertising online (keyword advertising e social media management). La promozione online del brand continua ad essere un’attività critica per la maggior parte delle aziende e-commerce italiane. Le aziende soddisfatte dalle attività di promozione online sono il 31%, meno di un [...]

Quale strategia di marketing per lo shopping online italiano?

Pubblicato il 29 Maggio 20183 Settembre 2018 da Marcello la Forgia

Ecco come si comporta l'e-shopper italiano per le newsletter e i social network. Leggi i dati e guarda i grafici per capire come elaborare le tue compagne di advertising online. Non ti daremo una formula precisa ed esatta per realizzare una strategia di web marketing, ma ti forniremo dei dati utili per elaborare la tua [...]

E-shopper italiano, età, attitudini e formazione

Pubblicato il 27 Maggio 20183 Settembre 2018 da Marcello la Forgia

E-shopper italiano: un approfondimento su età, comportamento di acquisto, dispositivi usati e modalità di uso del web. Come riportato dal Report di ContactLab (scarica il report), l'86% degli e-shopper italiani utilizza uno smartphone per fare i suoi acquisti online e spende quasi 5 ore di media sul web per acquistare. Un dato da considerare importante per la [...]